今日計畫團隊於新北市永和區民權社區發展協會辦理一場「高齡陪伴的藝術-人際互動技巧訓練」培力訓練講座，由陳美伊心理師跟大家分享我們在與高齡者的日常相處上，需要注意長者哪些身體與心靈上的變化，並做出適當的調整與因應對策。 美伊心理師以兩個方面切入講座重點，分別為技巧方面與互動方面，技巧方面美伊心理師分享首先需考慮高齡者的個別差異性，設立明確且具體可行的目標，以激發其學習動機和意願，並由簡單到複雜、循序漸進的方式進行下列步驟：（一）教導：先設定簡單情境，說明可能遇到的問題及會用到的技巧。（二）示範及模仿：藉由示範某種情境的處理，教導高齡者適當的因應技巧，情境由簡到繁、具體且循序漸進。（三）角色扮演：先讓高齡者瞭解須學習的情境之後再進行角色扮演，再由照顧者和高齡者做實際的演練。（四）回饋與社會增強：針對高齡者的實際表現給予鼓勵，提高高齡者學習意願，回饋要具體及正向，通常在每次角色扮演之後，立即性回饋，強化對社交功能之認知與學習成效。（五）強調重覆練習：運用循序漸進的學習方式並實況演練，強調新行為「再學習」，以提升個人社交能力。將技巧融入日常生活，成為生活的一部份，並持續給予鼓勵、支持與肯定。 而互動方面與高齡者良性溝通，必須要把握「八大原則」，這些原則會牽涉到態度、言語技巧及許多必須注意的小細節。(一)多傾聽：高齡者多喜歡表達，所以最重要的是幫他暢所欲言，給他時間，讓他慢慢講，多聽他說。(二)多留意自己的臉部表情：發自內心、誠懇的表情最重要，而非應付了事。如多微笑就很重要。(三)為對方而聽：不是為了回答他的話而聽，而是為了瞭解他而聽，試著瞭解他說話的動機為何？(四)給予充足的時間反應：隨著年長，身體機能退化，不能走路或行動、說話緩慢是常見的事，有時候給對方更多反應的時間，直到對方全無反應再補充也無妨。(五)避免爭執：這是大家最常犯、殺傷力最大的毛病。有些時候，並非雙方無法溝通，而是堅持己見的結果。先退一步去同理對方的感覺，再慢慢的溝通會較適當。(六)不妄下斷語：多傾聽、多同理對方，再去回應其感受，不要急著批評對方或其生活事件。越站在對方的角度、越中肯越好。(七)不要介意與其接觸：聊天時，多握住他的手，讓他有安全感，這是一種鼓勵，他也會較想與你互動；點點頭、輕拍肩膀，都是良性的鼓勵與接觸哦！(八)善用物品幫助表達：這不只是幫助我們表達，也可讓高齡者試著這樣做。對於聽力有障礙、手不方便移動的高齡者，往往較有效。試著讓他指東西，或是我們指著詢問他：「你是指這個嗎？」再點點頭回應，都是不錯的方式。 計畫團隊希望透過「高齡陪伴的藝術-人際互動技巧訓練」的培力訓練講座讓高齡者、照護者、老師、學生能在生活中、家庭中、工作中嘗試溝通看看，多傾聽、少批評，反應慢一點、同理多一點，讓人與人的相處將不再是問題，也許一開始會有挫折，時間久了，對方一定會感受到我們的用心，計畫團隊期待能為大家的心理照護盡一分心力，也為為自己帶來改變。

執行單位：教學發展中心
活動日期：2023/10/16